Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de 2 ans de garantie. Que couvre-t-elle ? On vous explique.
Si votre appareil tombe en panne, vous pouvez bénéficier du SAV Darty qui comprend (en plus des pièces détachées et de la main d'oeuvre) :
Les produits d'occasion bénéficient de la garantie par le SAV Darty(*) pour une durée de 6 mois, cette garantie étant prolongée à 12 mois pour les téléphones reconditionnés.
Pour tout achat effectué en magasin, sur Internet ou par téléphone, la durée de votre garantie est de 2 ans, excepté sur les consommables.
Darty vous propose des garanties complémentaires et
sur-mesure. Au moment de votre achat, ou
dans les 15 jours qui suivent, vous avez la possibilité de prolonger la garantie de certains
produits jusqu'à 5 ans au total(*).
Vous pouvez aussi bénéficier du remplacement à neuf en cas de panne pendant toute la durée
de la
garantie sur mesure, sur des appareils tels que le petit électroménager ou la
micro-informatique
grâce à la Garantie Direct Échange(*).
(*)Les conditions des garanties sont détaillées en annexe dans le Contrat de Confiance.
Envie de protéger vos appareils plus longtemps que la garantie 2 ans par le SAV ? Darty vous propose toute une gamme de garanties* complémentaires pour prolonger la protection de vos appareils.
Avec Darty, vous pouvez bénéficier d'une garantie* sur-mesure qui vous permet de prolonger sur certains appareils la garantie jusqu'à 5 ans au total. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans.
Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi :
Pour les "produits volumineux", votre Extension de Garantie inclus également :
Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit(3) à neuf en cas de panne.
Avec la Garantie Direct Échange, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour, et ce pendant une durée de 2, 3 ou 5 ans. Le remplacement s’effectue en cas de panne incluse dans la garantie et constatée par Darty.
Comment ça marche ? Présentez-vous au comptoir Darty avec votre produit en panne pour obtenir son remplacement. Votre produit de remplacement sera un appareil neuf identique ou techniquement équivalent commercialisé par Darty. Il bénéficiera de la Garantie Direct Échange pendant la durée restant à courir depuis l’achat initial.
(1) La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (exemple : accident, choc, foudre...) ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou consomptibles sont également exclus de la garantie. Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.
(2) Darty vous prête un appareil de remplacement pour les lave-linge, réfrigérateurs et congélateurs. Les appareils prêtés seront mis à votre disposition sur demande du client dans les 72h à compter de la prise en charge de votre appareil par le service après-vente Darty et jusqu’au jour de sa mise à disposition. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre.
(3) Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.