Livraison et installation

Livraison et installation

La livraison chez Darty


Vous avez changé votre lave-linge ? Vous avez craqué pour le dernier home cinéma(*) ? Vous avez acheté un nouveau réfrigérateur? Pour tous les produits volumineux*, ce sont des livreurs Darty qui vous apportent vos appareils.


La livraison à domicile pour les produits volumineux*

Un lave-linge, une télévision ou encore un réfrigérateur… Pas facile de l’installer chez soi. En commandant chez Darty, les livreurs Darty se déplacent à votre domicile pour apporter, installer et mettre en service votre appareil. Et oui, pas question de laisser votre colis sur le trottoir, ni de vous faire payer un supplément pour le monter dans votre appartement !


Concrètement, comment ça se passe ?

Chez Darty, la livraison à domicile est possible du lundi au samedi, le matin ou l’après-midi, dans un créneau de 5 heures(*). La livraison peut avoir lieu dès le lendemain.

  1. Le jour de la livraison, nos livreurs arrivent chez vous avec votre article déballé, prêt à être installé à sa place. Nos livreurs assurent le branchement et la mise en service de votre nouvel appareil(*) !
  2. Bonus, en repartant, nos livreurs peuvent même vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil(*) pour éviter de vous déplacer jusqu'à la déchetterie !

Darty vous offre la livraison et l'installation à partir de 300€ d’achat (hors frais de préparation) de vos "produits volumineux" (*) achetés en magasin, sur Internet, ou via notre service de vente par téléphone, à votre domicile dans la Zone de Confiance. Le montant des frais de préparation est de 12 euros.

En dehors de la Zone de Confiance, les “produits volumineux” peuvent faire l’objet d’une “livraison sur mesure” incluant une mise en service à partir de 50 euros.


La livraison à domicile pour les produits non volumineux

Pour les petits produits (hors produits volumineux), Darty vous propose une livraison à domicile, en pas de porte, sous 2 à 4 jours (1).Un mail vous sera envoyé pour vous confirmer le jour de livraison.


Retrait en magasin

Darty vous propose le retrait gratuit en magasin de votre commande. Pour tous produits hors “produits volumineux”, retirez gratuitement votre commande en magasin 1 heure après votre commande. Retirez gratuitement vos “produits volumineux” en magasin à partir de 14h le lendemain de votre commande (pour toute commande passée avant 14h) et à partir de 14h le surlendemain pour toute commande passée après 14h(2).

(*)Selon conditions, voir Contrat de Confiance

(1) Selon les stocks et les créneaux disponibles au moment de l’achat.

(2) Un mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de votre commande en magasin.

Darty installe et met en service vos équipements


Darty vous propose d’installer de mettre en service vos appareils et met son équipe de techniciens à votre disposition.


Mise en service à domicile pour les produits volumineux

Gros électroménager, télévision, home cinéma… Les livreurs Darty vous livrent, installent et mettent en service vos produits volumineux achetés en magasin, sur internet ou via notre service de vente par téléphone.


Une assistance téléphonique pour vous guider pas à pas

Appareil photo, ordinateur, aspirateur robot, GPS... Besoin d'aide pour mettre en route votre appareil la première fois ? N'hésitez pas à solliciter nos techniciens. Ils sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h30 à 19h, sur simple appel au 05 94 27 25 93 , au prix d'un appel local. Alors, pourquoi s'en priver ?

En contactant notre assistance téléphonique, vous bénéficiez d'une aide pas à pas pour brancher, démarrer, et paramétrer votre appareil le cas échéant. En bonus, des conseils d'expert liés à l'utilisation et l'entretien de votre matériel.

* Selon conditions, voir Contrat de Confiance et en magasin

Service click & collect® : récupérez vos achats en magasin


Récupérer son achat en magasin peu après avoir effectué sa commande en ligne : voilà un service qui a déjà ravi des milliers de nos clients. Et on comprend pourquoi : c'est pratique, rapide et gratuit !


Achetez en ligne, récupérez votre achat une heure après en magasin !

Un achat de dernière minute ? Il n'est jamais trop tard !

Grâce au stock de notre magasin, vous avez la possibilité d'acheter votre appareil en ligne et de le récupérer une heure après(1) et dès le lendemain à partir de 14 heures pour les “produits volumineux” (pour une commande passée avant 14 heures. Pour une commande passée après 14 heures, vos produits sont mis à disposition dès le surlendemain à partir de 14 heures), au comptoir Click & Collect® dans votre magasin Darty !


Retirez votre commande dans votre magasin Darty

Il vous faut rapidement une nouvelle imprimante. Pas le temps de courir les magasins pour en trouver une ? Pas envie non plus de prendre le risque de manquer l'arrivée de votre colis ? En achetant sur guyane.darty-dom.com, fini les tracas : vous pouvez récupérer votre commande dans votre magasin.

  • 1/ Avant toute chose, sélectionnez la page présentant votre article
  • 2/ Dans la colonne à droite de votre écran, cliquez sur "ajouter au panier".
  • 3/ Complétez votre panier et cliquez sur “Terminer ma commande”.
  • 4/ Choisissez votre adresse de facturation parmi votre carnet
  • 5/ Choisissez la livraison en retrait.
  • 6/ Un email de confirmation de la mise à disposition de votre commande vous sera envoyé.

C'est fait ? A réception de l'email de confirmation, (après paiement de votre achat) vous n'aurez plus qu'à vous présenter au comptoir Click & Collect® de votre magasin Darty, muni de votre pièce d’identité et de votre bon de retrait présent dans l’email de confirmation.

(1) Tous les produits hors gros électroménager et TV. Un mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de votre commande en magasin.