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Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : Décodeurs TNT/Satellite
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- - La télécommande de votre décodeur tnt ne fonctionne pas
- - Votre décodeur tnt ne s'allume pas
- - Votre décodeur tnt n'affiche pas l'image
La télécommande de votre décodeur tnt ne fonctionne pas
La télécommande du décodeur TNT ne fonctionne pas ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre télécommande de décodeur tnt, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez l’environnement autour de l’appareil
Pour assurer la bonne transmission entre la télécommande et le décodeur, enlevez tous les objets qui pourraient empêcher la communication.
Etape 2 : Faites un reset électrique du décodeur TNT
Un décodeur TNT possède un microprocesseur et un logiciel qui peuvent planter (comme un ordinateur). Pour faire le reset électrique de votre décodeur TNT, attendez 2 minutes après l'avoir débranché du secteur, puis rebranchez-le.
Etape 3 : Vérifiez les piles et faites un reset de la télécommande
Insérez des piles neuves (remplacez toutes les piles de la télécommande). Pour les télécommandes à infrarouge, enlever les piles., appuyer sur plusieurs touches de la télécommande pendant 10 secondes, remettre les piles.
Le problème persiste ?
Votre décodeur tnt ne s'allume pas
Votre décodeur TNT ne s’allume pas ? Tous les voyants sont éteints ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre décodeur tnt, suivez les étapes :
Etape 1 : Contrôlez l’interrupteur de votre décodeur TNT
Il se peut que votre décodeur TNT ne s'allume pas car son interrupteur de mise en marche est sur la
position OFF.
Appuyez sur le bouton [Marche/Arrêt] situé à l’arrière de l’appareil.
Etape 2 : Vérifiez la prise secteur
Débranchez le décodeur TNT de la prise secteur et testez le fonctionnement de la prise en y branchant un autre appareil électrique. A savoir : il est déconseillé de brancher son décodeur TNT sur une multiprise.
Étape 3 : Faites un reset électrique
Le saviez-vous, un décodeur TNT fonctionne avec un logiciel qui peut se bloquer. Il faut dans ce cas réaliser un reset électrique.
Pour ce faire, débranchez votre décodeur, attendez deux minutes, puis rebranchez-le.Le problème persiste ?
Votre décodeur tnt n'affiche pas l'image
Vous avez connecté un décodeur TNT à votre TV mais vous n'avez pas d'image ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider. La première chose à faire est de vérifier la compatibilité du décodeur avec la TNT HD. Le saviez-vous ? En effet depuis le 5 avril 2016 toutes les chaînes sont diffusées en HD (Mpeg4). Si votre décodeur ne décode pas les chaines HD, aucune image n’apparaîtra.
Pour résoudre cette panne de votre décodeur tnt, suivez les étapes :
Étape 1 : Assurez-vous que le décodeur et le téléviseur soient bien allumés
Assurez-vous que le décodeur et le téléviseur soient bien allumés. Certains décodeurs TNT n'ont pas de voyant allumé lorsqu'ils sont en fonctionnement. Reportez-vous à votre notice pour l'allumage de vos appareils.
Étape 2 : Vérifiez la source du signal
Assurez-vous que le téléviseur soit bien commuté sur l’entrée utilisée pour connecter le décodeur (HDMI 1, HDMI 2, AV1 …).
Étape 3 : Vérifiez le câble HDMI
Le problème peut aussi venir du câble HDMI utilisé. Débranchez le câble HDMI côté téléviseur et côte décodeur, puis rebranchez-le.
Etape 4 : Faites un reset électrique
Débranchez la prise secteur de votre décodeur TNT, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si après avoir effectué les 4 étapes le décodeur n'affiche toujours pas l'image, appuyez sur la touche [Menu] de la télécommande et refaites l’installation des chaînes (vérifiez le câble d’antenne).
Le problème persiste ?