DARTY Guyane française
Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : TV Led
Menu :
- - Le téléviseur ne s'allume pas
- - La télécommande de votre tv ne fonctionne pas
- - Votre téléviseur n’affiche pas d’image mais diffuse du son
- - Votre téléviseur n'a pas d'image et pas de son mais le voyant est allumé
- - Votre téléviseur s'éteint ou s'allume tout seul
- - Je n'arrive pas à lire un fichier (vidéo, audio, image) d'une clé usb sur mon téléviseur
Le téléviseur ne s'allume pas
Votre TV ne s’allume plus ? Tous les voyants sont éteints ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne, suivez les étapes :
Etape 1 : Contrôlez l’interrupteur
Le saviez-vous ? Certains téléviseurs possèdent un interrupteur qui coupe le secteur, en plus du bouton de mise en veille.
Appuyez sur le bouton [Marche/Arrêt] situé à l’arrière, ou sur le côté de l’appareil.
Etape 2 : Vérifiez la prise secteur
Débranchez le téléviseur de la prise secteur et testez le fonctionnement de la prise en y branchant un autre appareil électrique. Supprimez toutes multiprises !
Etape 3 : Faites un reset électrique
Le saviez-vous ? Un téléviseur possède un microprocesseur et un logiciel qui peuvent bugger (comme un ordinateur). Pour faire le reset électrique de votre téléviseur, attendez deux minutes après l'avoir débranché du secteur, puis rebranchez-le.
Le problème persiste ?
La télécommande de votre tv ne fonctionne pas
Votre télécommande ne fonctionne pas ? Aucune touche n’agit ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider. Le saviez-vous ? Certaines télécommandes utilisent une liaison infrarouge et d’autres une liaison par onde radio fréquence. Vérifiez dans votre notice, quel est le type de télécommande utilisée par votre appareil.
Pour résoudre cette panne de télécommande, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez l’environnement autour de la télécommande
Pour assurer la bonne transmission entre la télécommande à infrarouge et le téléviseur, enlevez tous les objets qui pourraient empêcher la communication.
Etape 2 : Faites un reset électrique du téléviseur
Le saviez-vous ? Un téléviseur possède un microprocesseur et un logiciel qui peuvent bugger (comme un ordinateur). Pour faire le reset électrique de votre téléviseur, attendez deux minutes après l'avoir débranché du secteur, puis rebranchez-le.
Etape 3 : Vérifiez la configuration de la télécommande
Les télécommandes à infrarouge peuvent être configurées sur un autre type d’appareil (Ex :DVD, Home-Cinéma, Blu-ray etc…). Appuyer sur la touche [TV], ou mettre le commutateur (de la télécommande) sur la fonction TV
Etape 4 : Pour une télécommande infrarouge
Vérifiez les piles et faites un reset de la télécommande. Insérez des piles neuves (remplacer toutes les piles de la télécommande). Pour les télécommandes à infrarouge, enlever les piles. Appuyer sur plusieurs touches de la télécommande pendant 10 secondes. Remettre les piles.
Etape 5 : Pour une télécommande à radio-fréquence
Vérifiez les piles et faites un appairage. Insérez de nouvelles piles. Une télécommande radio fréquence consomme plus rapidement les piles qu'une télécommande à infrarouge. Les télécommandes à radio fréquence doivent être associées avec le téléviseur afin de ne pas interférer avec les autres appareils (comme les TV des voisins). Cette association s’appelle l’appairage et ne s’associe que sur un seul appareil. Se référer à la notice de l’appareil afin d’appairer la télécommande.
Le problème persiste ?
Votre téléviseur n’affiche pas d’image mais diffuse du son
Votre TV n’a pas d’image mais a du son ? L’écran est noir ou légèrement éclairé ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de téléviseur, suivez les étapes :
Étape 1 : Faites une réinitialisation (reset) électrique de votre TV
Il se peut que le logiciel interne de votre téléviseur ait bugué. Dans ce cas, débranchez la prise secteur, attendez deux minutes, puis rebranchez-la.
Étape 2 : Le mode «Radio» est-il désactivé sur votre TV ?
Certains téléviseurs ont un mode «Radio», il y a le son de la radio et un écran noir. Appuyez sur la touche [TV] pour sortir du mode Radio.
Étape 3 : Désactivez le mode ECO sur votre TV
Sur certains téléviseurs, il existe un mode économie d’énergie qui au bout d’un certain temps coupe l’image en gardant le son. Entrez dans le menu et désactivez le mode ECO
Étape 4 : Vérifiez la connectique reliée à votre TV
Si le défaut se produit uniquement avec une source externe, vérifiez la connectique et faites l’essai avec un autre appareil (Utilisez un lecteur de DVD, un décodeur TNT …).
Le problème persiste ?
Votre téléviseur n'a pas d'image et pas de son mais le voyant est allumé
Votre TV n’a pas d’image et pas de son ? L’écran est noir ou légèrement éclairé ? Un voyant reste allumé ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre téléviseur, suivez les étapes :
Étape 1 : Contrôlez l’interrupteur de votre téléviseur
Vérifiez que votre téléviseur est allumé et non en veille en appuyant sur le bouton situé en façade.
Étape 2 : Vérifiez toutes les sources connectées à votre téléviseur
Faites l’essai sur plusieurs chaînes, avec un DVD, un décodeur, essayez d'afficher le menu de configuration de votre TV.
Si l'image apparaît avec une autre source, le problème vient donc d'une source en particulier.
Effectuez à nouveau les réglages en vous reportant à la notice de votre source (lecteur DVD, Home-Cinéma...). Si il s'agit de la TNT, faites un nouveau réglage des chaînes en vérifiant que l'antenne soit bien connectée au TV.
Étape 3 : Faites un reset électrique de votre téléviseur
Si le problème n'est pas résolu, le problème est sûrement dû à un bug du logiciel et/ou du microprocesseur de votre téléviseur. Pour résoudre ce souci : débranchez la prise secteur, attendez deux minutes, puis rebranchez-la.
Le problème persiste ?
Votre téléviseur s'éteint ou s'allume tout seul
Votre TV s’éteint ou s'allume tout seul ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne sur votre téléviseur, suivez les étapes
Étape 1 : Faites un reset du TV et de la télécommande
Il se peut que le logiciel de votre TV ait bugué. Il faut alors effectuer un reset de votre TV. Pour cela, débranchez la prise secteur du TV et attendez deux minutes, puis rebranchez là. Le problème peut aussi venir de la télécommande. Enlevez donc les piles et appuyez sur plusieurs touches de la télécommande pendant 10 secondes. Remettez les piles.
Étape 2 : Vérifiez la prise secteur et la multiprise (si existante) reliées à votre TV
Débranchez votre TV et branchez à la place un sèche-cheveux, un robot ménager afin d'effectuer un test. Supprimez la multiprise et rebrancher la TV. Le saviez-vous ? Certaines prises multiples fonctionnent partiellement.
Étape 3 : Vérifiez le câble secteur de votre TV
Certains cordons secteur reliant le TV à la prise secteur peuvent être détachables au niveau du TV. Remettez en place le cordon secteur en enfonçant fortement l’embout sur le téléviseur.
Étape 4 : Modifiez la configuration du TV
- Désactivez le mode ECO.
- Désactivez la mise à jour automatique du firmware.
- Désactivez le mode sortie de veille (si existant sur le modèle).
- Désactivez le capteur de présence.
Étape 5 : Modifiez la configuration du DVD (si présence)
Désactivez la fonction «Mise à l’heure automatique» du lecteur DVD et/ou désactivez la fonction Anynet
Le problème persiste ?
Je n'arrive pas à lire un fichier (vidéo, audio, image) d'une clé usb sur mon téléviseur
Vous n'arrivez pas à lire votre fichier vidéo, audio ou les photos sur votre téléviseur ? Nous allons détailler ensemble pourquoi votre fichier n'est pas lu.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes.
Etape 1 : Vérifiez la compatibilité du fichier
Vérifier que le fichier soit compatible avec les caractéristiques du téléviseur. (ex: .AVI, .WMP,.MKV, DiVx, MP3, AAC...).
Essayer la lecture avec d'autres fichiers afin de vérifier que votre fichier ne soit pas corrompu.
Etape 2 : Faites un reset électrique du téléviseur
Le téléviseur possède un microprocesseur et un logiciel qui peuvent bugger (comme un ordinateur).
Pour faire le reset électrique de votre TV, attendez deux minutes après l'avoir débranché du secteur, puis rebranchez-le
Etape 3 : Vérifier si la prise USB du téléviseur est compatible
La prise USB n'est peut-être pas compatible avec la lecture de média. Certaines entrées USB ne servent qu’à la mise à jour de l'appareil. Vérifier la compatibilité de la clé USB et le firmware du téléviseur.
Vérifier dans la notice client les caractéristiques du téléviseur : Capacité de la clef USB ou du HDD, vitesse d'écriture, vitesse de lecture, type de formatage (FAT 32, NTFS). Vérifier le soft et le cas échéant faire la mise à jour
Le problème persiste ?